دیجیتال مارکتینگ
دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال یک اصطلاح کلی است که به هرگونه تلاش یا فعالیت برای بازاریابی در فضای دیجیتال اشاره دارد. ایمیل مارکتینگ، تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (Pay-per-click)، بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی و حتی وبلاگ نویسی نمونه‌های بسیار خوبی از این نوع بازاریابی هستند که در آن‌ها تلاش می‌شود محصولات و خدمات شرکت شما به افراد مختلف معرفی شود و همچنین آن‌ها به خرید ترغیب شوند.
برخی از کانال‌های دیجیتال مارکتینگ به شرح زیر هستند:
- وب‌سایت
- بازاریابی محتوا
- بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)
- تبلیغات دیجیتال
- ایمیل مارکتینگ
- بازاریابی رسانه‌های اجتماعی
- بازاریابی آشنا سازی (Affiliate marketing)
- موبایل مارکتینگ
- وب‌سایت آنالیز
آیا استفاده از دیجیتال مارکتینگ در کسب‌وکار مفید است؟
در یک مقطع دیجیتال مارکتینگ فقط روشی جدید و متفاوت برای بازاریابی بود و رسانه‌های جدیدی معرفی شد تا شرکت‌ها بتوانند کالا و خدمات خود را در آن به فروش برسانند؛ اما در سال‌های اخیر، اهمیت بازاریابی در فضای دیجیتال بسیار بیشتر شده است و حتی می‌توان گفت استفاده از آن به امری اجتناب‌ناپذیر بدل شده است. امروزه دیجیتال مارکتینگ به بخش جدایی‌ناپذیر هر کسب‌وکار برای ارتباط با مشتریان تبدیل شده است.
وقتی‌که در دنیای امروز، افراد با اتصال به اینترنت قادر به انجام هر کاری هستند، اهمیت بازاریابی دیجیتال کاملاً روشن می‌شود. دیگر کافی نیست که شما تنها یک وب‌سایت داشته باشید و یا برخی تبلیغات غیرمتمرکز را در فضای مجازی انجام دهید؛ در حال حاضر، شما برای موفقیت به استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال یکپارچه نیاز دارید.
واضح است! مشاغل موجود در اقتصاد مدرن برای رقابت نیاز به بازاریابی در فضای دیجیتال دارند. فضای دیجیتال جایی است که بسیاری از مشتریان در آن قرار دارند و ترجیح می‌دهند نیاز‌های خود را از طریق آن تأمین کنند. پس باید گفت، شکی نیست در دنیای امروز، هر کسب‌وکاری برای رشد و شکوفایی به دیجیتال مارکتینگ نیاز دارد.
نقش دیجیتال مارکتینگ در افزایش فروش محصولات ساختمانی
تفاوت صنعت ساختمان با دیگر صنایع در این است که رویه‌ها و پروژه‌های آن بسیار پیچیده‌تر و بزرگ‌تر شده‌اند. اگر در کار ساخت‌وساز هستید، می‌دانید که پایداری یکی از عوامل بسیار مهم در این حوزه است.
برای اینکه بتوانید در عصر تکنولوژی در صنعت ساختمان به حیات خود ادامه دهید باید خود را با تغییرات جدید انطباق دهید؛ اما چگونه یک شرکت ساختمانی می‌تواند از بازاریابی دیجیتال سود ببرد و از آن در جهت فروش بیشتر محصولات ساختمانی خود استفاده کند؟ در ادامه قصد داریم به بررسی مواردی از این موضوع بپردازیم.
برندسازی در رسانه‌های اجتماعی
با افزایش تعداد پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، تلگرام، فیسبوک و …، شرکت‌های زیادی برای گسترش پایگاه مشتری خود از آن‌ها استفاده می‌کنند و هیچ دلیلی وجود ندارد که یک شرکت ساختمانی نیز از مزایای آن بهره نبرد.
از طریق رسانه‌های اجتماعی می‌توانید ارتباط بهتری با مخاطب هدف خود برقرار کنید و میزان فروش خود را افزایش دهید. رسانه‌های اجتماعی یکی از بهترین ابزارهایی هستند که فرصتی برای ایجاد اعتماد بین یک برند و مشتریان آن ایجاد می‌کنند.
افزایش ترافیک وب‌سایت شرکت
با برقراری ارتباط کارآمدتر، می‌توانید از اینترنت جهت دستیابی به مخاطبان بیشتر استفاده کنید. اینترنت فضای بزرگی است که مردم هرروز در آن دادههای موردنیاز خود را ذخیره، بازیابی و جستجو می‌کنند. شرکت‌های ساختمانی می‌توانند از این فرصت استفاده کنند تا برند خود را به افراد بیشتری معرفی کنند.
اگر شما بتوانید ترافیک مراجعه به وب‌سایت خود را افزایش دهید، می‌توانید مشتریان جدیدی برای کسب‌وکار خود پیدا کنید.
ایجاد انجمن اینترنتی
یکی از مزایای بازاریابی در فضای دیجیتال این است که به شما فرصت می‌دهد تا بدون جابه‌جایی از محل خود، به مخاطبان جدید دسترسی داشته باشید. شما از طریق راه‌اندازی یک انجمن اینترنتی، امکان برقراری ارتباط با مشتریان خود در هر نقطه از جهان را خواهید داشت.
علاوه بر این، می‌توانید از آن‌ها بخواهید نظرات خود را در وب‌سایت شما منعکس کنند. به یاد داشته باشید، توصیه‌های دهان به دهان (چه شفاهی چه مکتوب) یکی از مؤثرترین استراتژی‌های بازاریابی است و کسانی که نظرات خوبی بیان کرده‌اند، می‌توانند به‌عنوان ارجاعی برای مشتریان بالقوه باشند.
آگاهی از بینش مشتری
یکی دیگر از مزایای دیجیتال مارکتینگ این است که به شما فرصت می‌دهد تا اطلاعات بیشتری در مورد مشتریان خود کسب کنید. در این صورت می‌توانید متوجه شوید که مشتریان تمایل دارند بیشتر از کدام یک از محصولات یا خدمات شما استفاده کنند و این که کدام یک را دوست ندارند.
نظرات و بازخورد مشتریان شما می‌تواند مبنای خوبی برای بازنگری در برخی از خدمات و یا محصولات شما باشد. همچنین شما باید در مورد رقبای خود نیز اطلاعات بیشتری کسب کنید. با استفاده از این بستر می‌توانید درک کنید که مخاطبان هدف شما کدام یک از رقبای شما را چرا دوست دارند. در این صورت با رفع نواقص خدمات و محصولات ساختمانی خود، به فرصتی برای بهتر شدن دست پیدا خواهید کرد.
استفاده از تکنیک‌های سئو
افرادی که در صنعت ساختمان و صنابع دیگر فعالیت دارند ممکن است با برخی از اصول اولیه بازاریابی محصولات و خدمات در دنیای دیجیتال آشنایی نداشته باشند. شما با استفاده از استراتژی‌های سئو می‌توانید اطمینان حاصل کنید که وب‌سایت شرکت شما در نتایج موتورهای جستجو رتبه خوبی کسب می‌کند. این موضوع منجر به ترافیک بیشتر به سایت و درنتیجه دستیابی به مشتریان بیشتر خواهد شد.
معرفی ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
در فهرست زیر به برخی از مهم‌ترین ابزارهای مورداستفاده در بازاریابی دیجیتال اشاره‌شده است:
1. ابزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی
استفاده از رسانه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام و اسنپ چت بخش جدایی‌ناپذیری از دنیای دیجیتال مارکتینگ است. با استفاده از آن‌ها به‌راحتی می‌توانید با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و به معرفی برند خود بپردازید. با استفاده از ابزار Facebook Ads Manager می‌توانید تبلیغات خود را در فیسبوک مدیریت کنید.
2. ابزار طراحی
یکی دیگر از بخش‌های مهم بازاریابی دیجیتال، ایجاد محتوای جذاب است. با استفاده از ابزارهای طراحی مانند Canva و Photoshop می‌توانید محتوایی با المان‌های تصویری و ویدئویی جذاب تولید کنید.
3. ابزارهای تحلیلی
یکی از مفیدترین ابزارها برای بازاریابی دیجیتال، ابزارهای تحلیلی هستند که شامل موارد زیر است.
- ابزار بررسی آمار ترافیک وب‌سایت مانند Google Analytics
- ابزارهای تحلیل رسانه‌های اجتماعی مانند Facebook Insights و Twitter Analytics
- ابزارهای تحلیل دادههای کاربر مانند Periscope
4. ابزار بازاریابی محتوا
افرادی که در زمینه بازاریابی محتوا فعالیت دارند، می‌توانند از ابزارهایی مانند CoSchedule و Hubspot جهت بررسی مواردی مانند میزان تأثیرگذاری محتوا، موضوع‌های رایج در شبکه‌های اجتماعی و غیره استفاده کنند.
5. ابزار مدیریت ایمیل مارکتینگ
جهت مدیریت فرآیند بازاریابی از طریق ایمیل می‌توانید از نرم‌افزارهای MailChimp و Iterable استفاده کنید که به شما اجازه می‌دهند فهرستی از ایمیل‌های موردنظر بسازید و فعالیت‌های خود را به‌صورت خودکار انجام دهید.
چرا بازاریابی دیجیتال مهم است و چه مزایای دارد؟
در این بخش به دلایل اهمیت بازاریابی دیجیتال پرداخته‌ایم. برخی از مزایای بازاریابی در دنیای دیجیتال به شرح زیر است:
1. مقرون‌به‌صرفه
یکی از بزرگ‌ترین مزایای دیجیتال مارکتینگ، مقرون‌به‌صرفه بودن آن است. این روش به شما کمک می‌کند تا در هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنید و درنتیجه درآمد بیشتری کسب کنید. با استفاده از روش‌های سنتی بازاریابی، رقابت با شرکت‌های دیگر برای مشاغل کوچک و متوسط دشوار است؛ چراکه شرکت‌های بزرگ بودجه کافی برای تبلیغات تلویزیونی و دیگر روش‌های بازاریابی پرهزینه و علاوه بر همه‌ی این‌ها بازاریابی دیجیتال را دارند. استفاده از بازاریابی دیجیتال به کسب‌وکارهای کوچک کمک می‌کند که بتوانند تا حد زیادی با شرکت‌های بزرگ رقابت کنند.
2. قابل‌اندازه‌گیری
وقتی در یک کمپین بازاریابی سرمایه‌گذاری می‌کنید، برای شما مهم است که بتوانید نتایج کمپین را پیگیری کنید. شما باید بدانید که آیا استراتژی تبلیغاتی یا بازاریابی شما منجر به دستیابی نتایج تجاری مدنظر شما بوده و به پیشرفت کسب‌وکار شما کمک کرده است یا خیر. یکی از مهم‌ترین مزایای یک استراتژی بازاریابی دیجیتال، قابلیت اندازه‌گیری نتایج است؛ درحالی‌که ارزیابی کارایی روش‌های سنتی دشوار است. با روش‌های بازاریابی دیجیتال می‌توانید نتایج کمپین خود را به‌طور دقیق ردیابی کنید و در آینده کمپین‌های بهتری برای تجارت خود پیاده‌سازی کنید.
3. هدف قرار دادن مشتریان مطلوب
برای دستیابی به یک بازاریابی مؤثر، باید افراد مناسب را هدف قرار دهید. شما باید به افرادی دسترسی داشته باشید که تمایل دارند از محصولات یا خدمات شما استفاده کنند. یکی از مهم‌ترین مزایای دیجیتال مارکتینگ قابلیت هدف قرار دادن افراد خاص است. انجام این کار از طریق روش‌های سنتی بازاریابی دشوار است چون در این روش شما تبلیغات خود را در معرض دید همگان قرار می‌دهید به این امید که اشخاص موردنظر شما نیز آن را مشاهده کنند و درنتیجه هزینه‌های شما افزایش می‌یابد.
4. امکان ایجاد بستری برای تحقیق و بررسی قبل از خرید
بیشتر مردم قبل از اینکه اقدام به خرید چیزی کنند، شروع به تحقیق و جستجوی محصول یا خدمات موردنیاز خود در اینترنت می‌کنند؛ این مرحله مناسب‌ترین زمان برای تأثیرگذاری روی آن‌هاست. وقتی خریداران شروع به جستجوی محصول می‌کنند، بسیار مهم است که شما زودتر از دیگران روی آن‌ها تأثیر بگذارید و آن‌ها را با محصولات و یا خدمات شرکت خود آشنا کنید. بازاریابی دیجیتال می‌تواند به شما در دستیابی به این هدف یاری رساند.
5. امکان ایجاد تغییر در موارد دلخواه
یکی از مزایای منحصربه‌فرد بازاریابی در فضای دیجیتال امکان ایجاد تغییر در کمپین بازاریابی و یا تبلیغات در هر زمان دلخواه و بدون صرف هزینه اضافی است. اما انجام این کار در روش‌های سنتی امکان‌پذیر نیست. وقتی بیلبورد خود را نصب کردید و تبلیغات شما از رسانه‌ها پخش شد، دیگر امکان تغییر آن وجود ندارد و درصورتی‌که قصد این کار را داشته باشید باید هزینه اضافی پرداخت کنید.
6. بهبود نرخ تبدیل
شاید یکی از قابل‌توجه‌ترین مزایای بازاریابی در فضای دیجیتال، بهبود نرخ تبدیل (Conversion rate) باشد. نرخ تبدیل به درصدی از بازدیدکنندگان وب‌سایت گفته می‌شود که خرید یا هدف موردنظر را انجام می‌دهند و مشتری و یا کاربر می‌شوند. این موضوع به دلیل توانایی شما در هدف قرار دادن سرنخ (Lead) یا مشتریان راغب خاص‌تر است. وقتی بیشتر روی افرادی تمرکز می‌کنید که به تجارت شما علاقه‌مند هستند، شانس خود را برای درآمدزایی بیشتر می‌کنید.
جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
درگذشته دیجیتال مارکتینگ فقط روشی جدید و متفاوت برای بازاریابی بود؛ اما در سال‌های اخیر، اهمیت بازاریابی در فضای دیجیتال بسیار بیشتر شده است و حتی می‌توان گفت استفاده از آن به امری اجتناب‌ناپذیر بدل شده است چراکه در دنیای امروز، فرآیند خرید، از اینترنت آغاز می‌شود. دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال یک اصطلاح کلی است که به هرگونه تلاش یا فعالیت برای بازاریابی در فضای دیجیتال اشاره دارد. ایمیل مارکتینگ، گوگل ادورز، بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی و حتی وبلاگ نویسی نمونه‌های بسیار خوبی از این نوع بازاریابی هستند که در آن‌ها تلاش می‌شود محصولات و خدمات شرکت شما به افراد مختلف معرفی شود و همچنین آن‌ها به خرید ترغیب شوند.
تفاوت صنعت ساختمان با دیگر صنایع در این است که رویه‌ها و پروژه‌های آن بسیار پیچیده‌تر و بزرگ‌تر شده‌اند. برای اینکه بتوانید در عصر تکنولوژی در صنعت ساختمان به حیات خود ادامه دهید باید خود را با تغییرات جدید انطباق دهید. شرکت‌های ساختمانی می‌توانند از دیجیتال مارکتینگ جهت مدیریت بهتر ارتباط با مشتریان استفاده کنند، با روش‌های مؤثرتری به بازاریابی محصولات و یا خدمات خود بپردازند و درنتیجه فروش بیشتری داشته باشند.